EVS-ISO 11620:2010

Standardis kirjeldatakse nõudeid raamatukogu tulemusindikaatorile ning kehtestatakse valik tulemusindikaatoreid, mida saab kasutada kõikides raamatukogudes. Peale selle antakse juhiseid tulemusindikaatorite rakendamiseks raamatukogudes, kus neid seni kasutatud pole. Normlisas A on esitatud kokkuvõtlik tulemusindikaatorite loetelu ja normlisas B on neid käsitletud üksikasjalikult. Standardis esitatakse tulemusindikaatorite standardnimetused ja lühikesed määratlused. Edasi kirjeldatakse tulemusindikaatoreid ning andmete kogumist ja analüüsi lähemalt. Standardit saab rakendada kõikide maade igat tüüpi raamatukogudes. Kõik tulemusindikaatorid pole siiski kõigis raamatukogudes rakendatavad. Kasutamise piirangud on loetletud iga tulemusindikaatori kirjelduses normlisas B. Standardis käsitletud tulemusindikaatorid ei kata kõiki raamatukoguteenuseid, tegevusi ega ressursside kasu-tusviise, sest vastavaid tulemusindikaatoreid pole kas selle standardi koostamise ajaks välja pakutud ega katsetatud või ei ole need vastanud esitatud kriteeriumidele (vt jaotis 4.2).