Skip to main content
Tagasi

Vabandust – see toode pole enam saadaval

prEVS-ISO/IEC 20000-3

Infotehnoloogia. Teenusehaldus. Osa 3: Juhised standardi ISO/IEC 20000-1 käsitlusala määratlemise ja kohaldatavuse kohta

Üldinfo

Kavand. Eeldatav avaldamiskuupäev on 02.2024
Eeldatav eestikeelse tõlke avaldamise kuupäev: 02.2024
Alusdokumendid
ISO/IEC 20000-3:2019
Direktiivid või määrused
puuduvad

Standardi ajalugu

Staatus
Kuupäev
Tüüp
Nimetus
Põhitekst
prEVS-ISO/IEC 20000-3
05.03.2013
Põhitekst
See dokument sisaldab juhiseid standardi ISO/IEC 20000-1 käsitlusala määratlemise ja selles standardis spetsifitseeritud nõuetele kohaldatavuse kohta.
See dokument võib aidata kindlaks teha, kas ISO/IEC 20000-1 on organisatsiooni olukorrale kohaldatav. Ta illustreerib seda, kuidas SMSi käsitlusala saab määratleda, olenemata sellest, kas organisatsioonil on kogemusi teiste haldussüsteemide käsitlusala määratlemisel.
Selles dokumendis olevad juhised võivad aidata organisatsioonil kavandada ja valmistuda vastavushindamiseks vastavalt standardile ISO/IEC 20000-1.
Lisa A sisaldab võimalike SMSi käsitlusala avalduste näiteid. Toodud näidetes kasutatakse organisatsioonide jaoks mitmeid stsenaariume, mis ulatuvad väga lihtsatest kuni keerukate teenuse tarneahelateni.
Seda dokumenti saavad kasutada nii SMSi rakendamise plaanimise eest vastutavad töötajad kui ka hindajad ja konsultandid. Ta täiendab standardis ISO/IEC 20000-2 antud SMSi rakendamise juhiseid.
Nõuded SMSi auditit ja sertifitseerimist pakkuvatele asutustele võib leida standardist ISO/IEC 20000-6, mis soovitab kasutada käesolevat dokumenti.

Nõutud väljad on tähistatud *

*
*
*
PDF
11,59 € koos KM-ga
Paber
11,59 € koos KM-ga
Standardi monitooring