EVS-EN 13850:2002+A1:2008

Standard määratleb meetodid, mida kasutada postiettevõtjate poolt kogutud, töödeldud ja jaotatud siseriiklike ja rahvusvaheliste prioriteetsete üksikute kirisaadetiste postitamisest kättetoimetamiseni kulgemisaja mõõtmiseks. Selles vaadeldakse meetodeid, mis võimaldavad mõõtmiseks kasutada esinduslikku valimit igat tüüpi adresseeritud üksikutest kirisaadetistest. Postitamisest kättetoimetamiseni kulgemine tähendab saadetise liikumist alates selle jätmisest postiettevõtja vastutusalas olevasse kogumis- või vastuvõtusüsteemi kuni postiettevõtja vastutusalas oleva lõpliku kättetoimetamise kohani. Üldine teenuse kvaliteeti näitav kulgemisaja uuringu tulemus tuleb esitada kujul, kus näidatakse, mitu protsenti postisaadetistest toimetati punktist-punkti J + n päeva jooksul vastavalt EL postiside direktiivile. See teenuse kvaliteedi näitaja ei mõõda postiettevõtja üldist tulemuslikkust nii, et see võimaldaks postiettevõtjaid otseselt võrrelda, samuti ei sisalda see muid teenuste tulemuslikkuste näitajaid peale nende, mis on seotud kulgemisajaga. Samuti ei reguleeri käesolev standard mõõtmisi, mille abil tehakse kindlaks, kas päeva viimane postisaadetiste kogumisaeg vastab kliendi nõudmistele. Selles kirjeldatakse hulka nõudeid prioriteetse üksiku postisaadetise kättetoimetamise teenuse kvaliteedi mõõtmissüsteemi ülesehitusele. See süsteem hõlmab ka kontrollsaadetiste valikut ja jaotamist, mida saadavad ja võtavad vastu kindlad kontrollis osalevad isikud. Spetsifikatsioonid valimi koostamiseks aitavad tagada, et valimisse kaasatud saadetis oleks tegelike postisaadetiste voogude suhtes esindusliku väärtusega. Standard käsitleb nn “tavapäraste” teenuste mõõtmist. Nendeks on teenused eraisikutele, leibkondadele ja ettevõtetele, kes postitavad saadetisi tänaval asuvatesse kirjakastidesse, annavad neid postkontoris letitöötajale, tellivad nende äraviimise kontorist või annavad oma saadetise otse postiettevõtja sorteerimiskeskusesse. Tehnilistel põhjustel ei pruugi käesolev standard igas osas sobida väga väikeste postisaadetiste koguste ning väga väikest territooriumi teenindavate postiettevõtjate mõõtmiseks. Standard ei ole kohaldatav suurte hulgipostituste ja hübriidposti punktist-punkti kulgemisaja mõõtmiseks, kuna need vajavad teistsuguseid mõõtesüsteeme ja meetodeid. Standard sisaldab spetsifikatsioone kvaliteedi kontrollimiseks ja mõõtesüsteemi auditeerimiseks.