EVS-ISO 21248:2019

See dokument määratleb terminid rahvusraamatukogude töö kvaliteedi hindamiseks ja kirjeldab järgmisi hindamismeetodeid:
—  tulemuslikkuse mõõtmine ja
—  mõju hindamine.
Mõlema meetodi tulemused pakuvad eriti huvi samas raamatukogus eri aegadel saadud andmete võrdlemisel. Eri raamatukogude omavahel võrdlemine on võimalik siis, kui arvesse võetakse raamatukogude eesmärkide, ülesannete ja kasutajaskonna erinevusi.
Mitte kõik selles dokumendis kirjeldatud meetodid ei kohaldu kõigile rahvusraamatukogudele. Meetodite kohaldumise piirangud on välja toodud kirjeldustes.
Selle dokumendi eesmärk ei ole välistada tulemusindikaatorite või mõju hindamise meetodite kasutamist, mida selles dokumendi ei ole kirjeldatud.
See dokument ei hõlma veebiarhiveerimist, aga viitab selle rahvusraamatukogude uue ülesande statistika ja kvaliteediküsimuste puhul tehnilisele aruandele ISO/TR 14873.