Esileht»E-pood»EVS-ISO/IEC 20000-3:2013

EVS-ISO/IEC 20000-3:2013

Alusta uut otsingut

Osta standard

Staatus: Kehtiv

Hind: 13,22 EUR

Sirvi standardit

Tervikteksti sirvimine

Hind: 2,00 EUR

Lisa monitooringusse

Infotehnoloogia. Teenusehaldus. Osa 3: Juhised standardi ISO/IEC 20000-1 käsitlusala määratlemise ja kohaldatavuse kohta

Selles standardi ISO/IEC 20000 osas antakse juhiseid käsitlusala määramiseks, kohaldatavuseks ja standardis ISO/IEC 20000-1 spetsifitseeritud nõuetele vastavuse demonstreerimiseks. Standardi ISO/IEC 20000 käesoleva osa juhised abistavad teenuseosutajat teenuse täiustuste plaanimisel ja/või standardi ISO/IEC 20000-1 vastavushindamiseks ettevalmistamisel. See standardi ISO/IEC 20000 osa aitab kindlaks teha, kas ISO/IEC 20000-1 on rakendatav teenuseosutaja asjaoludele. Ta selgitab, kuidas SMS-i käsitlusala võib määratleda, sõltumatult sellest, kas teenuseosutajal on kogemusi teiste haldussüsteemide käsitlusala määratlemisel. On toodud juhised vastavushindamise liikide ja hindamise standardite kohta. Toodud stsenaariumid ja näited kasutavad mitmeid tavaliselt esinevaid ja praktilisi teenuseosutaja asjaolusid. See standardi ISO/IEC 20000 osa on kasulik konsultantidele ja hindajatele. See täiendab standardis ISO/IEC 20000-2 toodud juhiseid ISO/IEC 20000-1 rakendamiseks.

Anna tagasisidet selle standardi sisu kohta